Politique de remboursement

RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Délai de retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas accepter votre retour. 

Droit légal de rétractation : Conformément à la loi, vous avez le droit de demander un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour 
Pour être éligible à un retour, l'article doit être : 

• inutilisé, 
• dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, 
• et dans son emballage d'origine.

Articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux

Échanges
Nous acceptions les échanges pour : 

• Articles défectueux ou endommagés
• Articles de mauvaise taille ou ne correspondant pas à vos attentes.

Si vous souhaitez effectuer un échange :

• Envoyez-nous un e-mail à leslouloutessaintes@gmail.com pour nous indiquer le problème et l'article souhaité en échange. 
• Envoyez votre/vos article(s) au : 28, rue Alsace-Lorraine - 17100 Saintes
• Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail que l'échange a été approuvé et nous procéderons à l'envoi de votre nouvel article. 

Échanges
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Pour les articles d'une valeur supérieur à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

Délai de traitement
Le délai pour recevoir un produit échange peut varier selon votre localisation. 

Si vous avez des question concernant un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.